Informativa sulla privacy e sul trattamento dei dati personali

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è FAQ400 S.r.l., P. IVA e C.F. 09866120968. La sede legale e gli ulteriori dati societari sono quelli riportati nelle informazioni ufficiali della società.

Per contattare il Titolare, è disponibile il recapito: info@faq400.com. Le richieste relative alla protezione dei dati possono essere inviate a questo recapito.

2. Dati trattati

In relazione ai servizi effettivamente utilizzati possono essere trattati: dati identificativi e professionali (nome, cognome, azienda, ruolo); recapiti, inclusi indirizzi email aziendali; dati di registrazione e accesso all'area riservata; richieste, messaggi e contenuti inviati dall'utente; informazioni su iscrizioni a corsi, webinar ed eventi; dati amministrativi e di pagamento ove pertinenti; dati tecnici di navigazione e sicurezza; preferenze relative alle comunicazioni; dati sulle interazioni con newsletter e DEM nei limiti descritti di seguito.

3. Finalità e basi giuridiche

• Fornitura dei servizi richiesti (registrazione, accesso, richieste di informazioni, iscrizione a corsi ed eventi): esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, art. 6(1)(b) GDPR.
• Adempimenti amministrativi, fiscali e normativi: obbligo legale, art. 6(1)(c) GDPR.
• Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi: legittimo interesse, art. 6(1)(f) GDPR, nei limiti applicabili.
• Newsletter, aggiornamenti promozionali, inviti e DEM sponsorizzate: consenso, art. 6(1)(a) GDPR e art. 130 del Codice Privacy, salvo specifiche eccezioni di legge effettivamente applicabili.
• Misurazione delle interazioni individuali con email: consenso preventivo quando richiesto dall'art. 122 del Codice Privacy e dalle Linee guida del Garante del 17 aprile 2026.

Il fatto che un indirizzo email sia aziendale non esclude l'applicazione delle regole sulla protezione dei dati personali e sulle comunicazioni promozionali.

4. Newsletter, DEM e comunicazioni sponsorizzate

FAQ400 può inviare, ai destinatari per i quali dispone di una base giuridica valida, newsletter editoriali, aggiornamenti sulla community IBM i / AS400, inviti a corsi e webinar, comunicazioni su servizi e iniziative, nonché DEM relative a partner e sponsor. I destinatari possono opporsi o revocare il consenso alla ricezione delle comunicazioni promozionali attraverso le modalità indicate nei messaggi o scrivendo al recapito privacy confermato dal Titolare.

5. Tracking pixel e misurazione delle aperture

Le email possono utilizzare, soltanto quando consentito e in base alla configurazione effettiva delle piattaforme, immagini remote di piccole dimensioni (tracking pixel) per rilevare l'apertura dei messaggi. Tali strumenti possono generare informazioni sull'apertura, sul momento dell'interazione e su dati tecnici della connessione; in alcune configurazioni possono consentire di associare l'evento a un singolo destinatario.

Il tracciamento individuale per valutare il comportamento o gli interessi del destinatario è effettuato solo quando sussistono le condizioni di legge e, ove necessario, dopo aver raccolto un consenso valido. Il consenso al tracciamento può essere revocato senza dover necessariamente rinunciare alla newsletter. Il Titolare deve rendere concretamente disponibile questa scelta e registrarla.

Il consenso specifico può non essere necessario per pixel utilizzati esclusivamente per statistiche complessive sulle aperture, deliverability o contrasto allo spam, purché siano adottate tecniche che impediscano di misurare il comportamento del singolo destinatario e ricorrano tutte le condizioni previste dalla normativa. La semplice visualizzazione di un report aggregato non dimostra, da sola, che il trattamento sottostante sia anonimo.

6. Misurazione dei clic

I collegamenti nelle newsletter e nelle DEM possono essere predisposti per misurare i clic. In base alla configurazione tecnica, la misurazione può essere aggregata oppure associata a singoli destinatari. La liceità di tale trattamento viene valutata separatamente rispetto ai pixel di apertura, tenendo conto delle finalità, dei dati raccolti e delle condizioni applicabili. Non vengono attivati tracciamenti individuali privi di un'adeguata base giuridica.

7. Report per sponsor e partner

Per le campagne sponsorizzate FAQ400 fornisce agli sponsor esclusivamente report statistici aggregati, come numero di messaggi inviati e consegnati, aperture e clic complessivi, ove rilevati lecitamente. Non vengono consegnati agli sponsor elenchi nominativi di chi ha aperto o cliccato né gli indirizzi email dei singoli destinatari in relazione a tali interazioni. Eventuali comunicazioni di dati a sponsor per finalità diverse richiedono un'informazione specifica e una base giuridica appropriata.

8. Gestione delle preferenze e revoca

L'interessato può revocare il consenso al marketing e, separatamente, quello all'eventuale tracciamento individuale, mantenendo l'iscrizione alle comunicazioni quando desiderato. Le richieste possono essere inoltrate a info@faq400.com. Le piattaforme utilizzate devono essere configurate in modo da rispettare effettivamente tali scelte. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti precedenti.

9. Fornitori e destinatari dei dati

I dati possono essere trattati da fornitori che prestano servizi di hosting, gestione del sito, gestione della community, invio email, recapito, analisi tecniche, pagamenti e assistenza, secondo ruoli e accordi applicabili ai sensi degli artt. 26 e 28 GDPR. Le piattaforme di email marketing e recapito effettivamente utilizzate, tra cui MailUp, Mailchimp e SendBlaster/TurboSMTP ove pertinenti, devono essere identificate e verificate nei relativi contratti e informative. I dati non sono diffusi indiscriminatamente.

10. Trasferimenti internazionali

Qualora fornitori trattino dati al di fuori dello Spazio economico europeo, il Titolare verifica l'esistenza di una decisione di adeguatezza o di garanzie appropriate previste dal capo V del GDPR e fornisce, su richiesta, informazioni sulle garanzie applicabili. I trasferimenti effettivi devono essere verificati rispetto ai fornitori utilizzati.

11. Tempi di conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità dichiarate e agli obblighi di legge. I dati relativi all'iscrizione alle newsletter sono conservati fino alla revoca o disiscrizione, salvi i tempi ulteriori strettamente necessari a documentare le preferenze e gli obblighi applicabili. Per dati di account, contratti, pagamenti, log tecnici e interazioni con le email devono essere definiti e documentati i rispettivi periodi o criteri di conservazione in base alle configurazioni reali.

12. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari a fornire un servizio richiesto può essere indispensabile per erogarlo. Il consenso alle comunicazioni promozionali e all'eventuale tracciamento individuale, quando richiesto, è facoltativo e il suo rifiuto non impedisce la fruizione dei servizi non dipendenti da tali trattamenti.

13. Cookie e tecnologie del sito

Il sito può utilizzare cookie e strumenti tecnici necessari al funzionamento e, se effettivamente presenti, strumenti statistici o di terze parti. I cookie e gli altri identificatori non tecnici richiedono le informazioni e le scelte previste dalla normativa applicabile. Il tracciamento delle email descritto sopra è distinto dalla gestione dei cookie del sito.

14. Diritti degli interessati

Nei casi previsti dal GDPR, gli interessati possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse e revocare il consenso. Possono inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Per esercitare i diritti è possibile contattare il Titolare ai recapiti indicati nella sezione 1.

15. Processi automatizzati

Eventuali processi decisionali automatizzati con effetti giuridici o analogamente significativi, ove presenti, devono essere descritti separatamente ai sensi dell'art. 13(2)(f) GDPR. La presente informativa non attesta che tali processi siano utilizzati.

16. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche dei servizi, delle piattaforme, delle modalità di trattamento o della normativa. Le modifiche rilevanti saranno comunicate con modalità adeguate.